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肃州区残联限时办结制度

时间:2016-01-12 来源:未知作者:admin 点击:11480次

　　为切实加强机关工作作风建设，提高工作效率，为办事人员提供优质、高效、满意的服务，结合区残联实际，特制定本制度。

　　一、限时办结制度是指对外来办事人员提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，限期办结的具体要求。

　　二、办公室工作人员必须认真负责地受理职责范围内的各种事项；热情主动地接待来办事的人员。

　　三、对外来办事人员提出的属于区残联职责范围内的各类事项，能办的要马上办，急事急办，特事特办；需要会同其它机关办理的或须经会议研究后办理的事项，要有时限要求；对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，也要耐心地说明理由和原因，并在一定时间内作出明确的答复。

　　四、限时办结的具体期限

　　1、对于单位和个人提出的具体办理事项，只要是符合规定、手续齐全的应马上办理；确因公务繁忙不能当即办理的要说明原由，并告知来访者何时办理，一般均应在当天办理，最迟不能超过两天。

　　2、对于需要其它部门办理或会同几个部门办理的事项，应在受理之日起4—5天内办理完毕。

　　3、需要本单位会议研究后办理的事项，在一周内办理完毕。

　　4、需要报经区委有关部门审批的事项，由办公室负责抓紧落实。

　　5、遇有紧急事项或特殊情况，应及时向本单位负责人汇报。

　　五、办公室要切实遵守限时办结制度，并要建立限时办结制度登记薄。对所受理的事项均要进行登记，并明确主办人。主办人负责对承办事项要在承诺期限办结，并给予答复；不能办理的也要向对方告知原因。

　　六、未按时限办理或对应办事项造成延误的，均要追究责任。第一次予以行政告诫，并责令采取补救措施。经告诫仍不改正的，要做出相应处理或给予行政处分，并追究单位负责人的责任。

　　七、对限时办结制度的执行，各机关单位和外来办事人员均可进行监督和举报。对不执行本规定或不按规定办理的可向办公室投诉。办公室协调并会同有关机关负责实施。对举报和投诉的，一经查实，要对有关责任人做出处理。